“没想到现在注销流程这么方便，到政务服务大厅提交材料当天就完成了！”近日，市民石女士通过12345市民服务热线反馈了她的办事体验。此前，石女士通过热线咨询个体工商户注销事宜，莱芜高新区审批服务部迅速启动“线上+线下”双轨服务机制，为其提供全流程指导，助力企业群众高效办结注销业务。

目前个体工商户注销已实现线上线下协同办理，申请人可登录“山东省人民政府网站”进入企业开办“一窗通”服务平台，在线填写《个体工商户登记申请书》，同步上传清税证明、营业执照正副本等材料。系统审核通过后，即可完成注销登记。线下办理则可携带材料至政务服务大厅“一窗通办”窗口，工作人员现场指导填报，实行“当日受理、当日办结”服务承诺，确保企业群众“最多跑一次”。

作为服务企业群众的前沿阵地，莱芜高新区积极构建“一窗受理、集成服务”的工作机制，通过打通部门数据壁垒，实现注销业务“一网通办”，申请人无需多头跑路，真正做到“高效办成一件事”。下一步，莱芜高新区审批服务部将继续聚焦企业群众关切的问题，持续以“高效办成一件事”为目标，在优化服务流程、提升服务质效上持续发力，让企业群众切实感受到政务服务的温度与速度。（通讯员：张如月）